從事客服工作的人，總會面臨相當巨大的心理壓力。光是要及時處理客人的問題，就已經相當不容易了。偏偏還會碰上很多口氣不好的奧客，壞了一整天的心情。於是就造成了客服人員的離職率、流動率相當高，根本無法留住人...
最近日本爆出了一起誇張的信用卡盜刷案，嫌犯是一位在日本大型旅行社「JTB」擔任電話客服人員的55歲女性。她藉由職務之便，記錄下刷卡買行程的客戶個資，藉此盜刷客戶的信用卡。而這起案件會備受關注的主因，在...
原汁原味的內容在這裡 俗話說的好：攝影窮三代，單眼毀一生！可想而知相關的攝影器材售價有多高！這幾年瘋狂發力的SONY在無反的領域上大肆劫掠，把傳統的幾家老廠打得不要不要的，但是最近卻被消費者提出訴訟，...
之前看到報導日本年輕人因為太習慣使用通訊軟體而在出社會後不懂如何講電話對應的現象時，非常有自覺地發現自己漸漸越來越不喜歡跟陌生人通話，就連打電話訂位都希望能只透過線上系統完成，不過也因為是少了及時性的...
如果讓你選你會想做「客服」這工作嗎？電話一接起就要面對各種疑難雜症，而大多數會打電話進來的多是帶著不滿情緒要來客訴的顧客（雖然我很想打成奧客...），在這樣的情緒折磨下會讓客服員遇上難以忍受的壓力，或...
台灣可能比較不常使用Amazon購物，畢竟國外送來運費還是蠻貴的，雖然他們什麼都有賣，但阿珂不記得他們會賣貓咪啊～不過最近日本推特上有位網友宣稱amazon送來了一隻貓！？而官方的推特客服人員竟然還有...
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