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記得剛開始在日本打工的時候,店長最常掛在嘴邊的一句話「無論對錯,先跟客人道歉就對了」,當時我們這些歪國人根本無法理解這樣的理論,明明沒錯為什麼要道歉!?但後來時間久了之後才發現,先道歉雖然感覺上很像自...
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