reddit話題《迪士尼員工希望你知道的事》原來想要小禮物是有訣竅的～

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小狄 2019.08.12

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圖片來自：tripsavvy.com

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我們以前介紹過不少迪士尼樂園相關傳說，看到迪士尼樂園，還有迪士尼電影的熱潮，只能感嘆這是除了門票跟消費大概確實是世界上最夢幻的地方了~但再怎麼夢幻，在裡面工作的也是人，也是會有情緒的。reddit上一個討論串

迪士尼工作人員們：你們希望遊客們了解關於你們的什麼呢？

圖片來自：reddit.com

回答可說是五花八門：

1.

我幾年前在那裡工作，我們有受過訓練，會從人群中尋找我們可以為之創造出「魔法時刻」的對象，這些人通常是真的討人喜歡的家庭。例如如果有個真的很乖的孩子喜歡跳跳虎，我們就會盡可能送一個跳跳虎娃娃到他們房間去(我在飯店工作)。雖然這不是常常發生，但是對工作人員們好一點，也許你們也會從中獲益也說不定。

２.

工作人員也是人！

我不知道被指名道姓罵了多少次，有多少人用手指指著我，有多少次我覺得我的人身安全被威脅了，只因為我所負責的遊樂器材的快速通關票已經沒了。

通常我們也沒辦法得知為什麼遊樂設施壞了，要等到遊樂園關了檢修才會知道，或是除非你是由樂圓設施工程師之類的。

雖然這裡號稱是「世界上最快樂的地方」但有時候人類真的可以很惡劣。只要有人跑到遊樂設施的鐵軌上，我們就一定會暫時先關閉這項設施。有一次，一個有自閉症的孩子大概玩得太開心，他直接衝到了鐵軌上，不用說，他的父母當然是趕緊也跑過去把他帶回來。我們關閉了這項遊樂設施，疏散所有群眾準備重新啟動，但為了那帶著自閉症孩子的一家人，我們只說「我們很抱歉我們也不知道為什麼它會故障，但是30分鐘以後它就會好了」，然後有一個男人大叫說我們都是騙子，我們關閉遊樂設施是因為有個小孩跑到了軌道上，那個時候我真的很想揍他。

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3.

我們是真的很樂於幫助每個人！

好吧，或許不是每個工作人員，但大部分的人來這裡工作，是因為我們想要成為迪士尼魔法的一部分，迪士尼一直都鼓勵我們多幫助他人，讓這一切看起來更夢幻。

當你跟工作人員們講話時，請友善、客氣一些，也許你會收到意想不到的驚喜也說不定。

我在冰淇淋店工作，一天大概一次或兩次，會有人搞錯客人的訂單，如果客人馬上開始生氣，那麼我們會給他正確的餐點，上面可能加個米老鼠帽子。但如果客人表達出理解我們的處境，我們會給他超大份量的冰淇淋，上面還加他想要的配料，還有一片餅乾。

再告訴你一個秘密，如果你想要升級優惠或是小禮物，服裝最好穿得很迪士尼，或是也可以穿角色服裝，還有，可以在身上穿出你正在慶祝什麼的配飾，像是「今天我生日」徽章之類的。

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4.

我父母以前替迪士尼工作過，佛羅里達那個迪士尼樂園對蚊子的防治下了很多功夫，做得非常有效率。

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5.

我們請客人配合的事情，幾乎全部都是出於安全理由，而且不只是建議而已，我們的第一要務就是要保證所有人的安全。你也不想你的手機在遊玩過程飛出去，砸斷了別人的鼻子，我們也不可能為了撿你的帽子停下整個遊樂設施，所以當工作人員請你們把東西收好的時候，為了你們也為了我們的方便，就照做吧。

6.

如果你在遊樂園裡碰到問題，直接跟經理或是客服專員或是任何可以有電話可以跟高層聯絡的人說(而不是在遊樂設施口的人或是攤位的收銀員)，他們可以幫忙，而且他們很樂意幫忙。等到你已經離開了才寫信抱怨或打電話客訴是不會讓你得到任何特殊服務的。如果你不想接下來的旅行都在沮喪中度過，請在你離開以前跟我們一起解決這個問題，而不是走了以後寫信回來說食物太鹹或是排隊排太久。

還有，在電話中對對方好一點－不管對方是誰，比起直接告訴他們他們做得爛死了，你如果客客氣氣，他們會更真誠也更樂意幫你解決問題。