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      《店員的心聲》打烊前最後5分鐘進來的客人真的很讓人困擾

      我相信如果做過服務業的客人,想必絕對會對於「顧客就是神」這句話有很深的體會~就算你運氣不錯,沒有碰到會幫著客人洗你臉的老板,面對覺得我付錢我最大的客人,你一定也曾經有過在心裡賞給他幾巴掌的想法......除了態度傲慢的客人,還有一種對店員來說也會很頭痛,那就是「打烊前最後5分鐘進來的客人」,面對這種客人,店員的心聲是什麼呢?請看專門說出服務業店員心聲的「ReTales」影片「打烊時間」。 「打烊時間」影片 身為顧客你可以不認同,不過店員又是怎麼想呢? 首先呢,那些在打烊前5分鐘進店裡的客人真的很讓人頭痛 ▼對啦,我知道我們的營業時間是寫清楚到9點   ▼如果你是這樣認為的話,那你是不是也應該在9點一到的時候準時離開呢? ▼當然,如果你是這種客人,我們尊敬你,因為你也尊重我們的工作時間 ▼但是面對那種在馬上就要打烊的時候走進來 ▼背後還帶著一堆小鬼很明顯就是想要慢慢逛的客人~ ▼當店員主動提供服務的時候還會說:「不用,不用,我們就是看看~」 ▼好吧,如果我們只剩五分鐘打烊,除非你真的能在5分鐘內找到你要的商品,不然你為什麼不讓這家店的萬能小精靈幫你? 此時客人就會搬出人生大道理:你不知道重點是在過程而不是結果嗎? 還有一種客人,是在打烊以後才會出現的 ▼面對這種客人我們真的很抱歉,但是請回吧,我們並不住在這裡,時間到了我們就要收攤回家了。 ▼還有一種客人是當店員在就快要打烊時已經把店裡的東西收得差不多了,希望在關店後能夠準時回家時~ ▼有位客人在最後一分鐘衝了進來~ ▼啪啪啪的掃走了店裡所有替明天準備好的貨,不是結帳而是帶去了更衣室,最後當然所有的衣服都會留在那裡 ▼這種感覺就好像你辛辛苦苦堆好了紙牌屋,結果被人惡意的打個噴嚏弄垮了不說...... 接下來他還桶了你一刀,然後在你耳邊輕聲細語......   九頭蛇萬歲~(誤) 「客人永遠都是對的」 然後遞給你你的最低薪資支票 在服務業工作的朋友們是不是都很有感觸呢(拭淚) 到底什麼時候,有沒有錢變成為了衡量別人的重要指標呢(遠目)  

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      圖片來自:youtube.com

      我相信如果做過服務業的客人,想必絕對會對於「顧客就是神」這句話有很深的體會~就算你運氣不錯,沒有碰到會幫著客人洗你臉的老板,面對覺得我付錢我最大的客人,你一定也曾經有過在心裡賞給他幾巴掌的想法......除了態度傲慢的客人,還有一種對店員來說也會很頭痛,那就是「打烊前最後5分鐘進來的客人」,面對這種客人,店員的心聲是什麼呢?請看專門說出服務業店員心聲的「ReTales」影片「打烊時間」。

      「打烊時間」影片

      身為顧客你可以不認同,不過店員又是怎麼想呢?

      首先呢,那些在打烊前5分鐘進店裡的客人真的很讓人頭痛

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      ▼對啦,我知道我們的營業時間是寫清楚到9點

       

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      ▼如果你是這樣認為的話,那你是不是也應該在9點一到的時候準時離開呢?

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      ▼當然,如果你是這種客人,我們尊敬你,因為你也尊重我們的工作時間

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      ▼但是面對那種在馬上就要打烊的時候走進來

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      ▼背後還帶著一堆小鬼很明顯就是想要慢慢逛的客人~

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      ▼當店員主動提供服務的時候還會說:「不用,不用,我們就是看看~」

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      ▼好吧,如果我們只剩五分鐘打烊,除非你真的能在5分鐘內找到你要的商品,不然你為什麼不讓這家店的萬能小精靈幫你?

      此時客人就會搬出人生大道理:你不知道重點是在過程而不是結果嗎?

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      還有一種客人,是在打烊以後才會出現的

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      ▼面對這種客人我們真的很抱歉,但是請回吧,我們並不住在這裡,時間到了我們就要收攤回家了。

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      ▼還有一種客人是當店員在就快要打烊時已經把店裡的東西收得差不多了,希望在關店後能夠準時回家時~

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      ▼有位客人在最後一分鐘衝了進來~

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      ▼啪啪啪的掃走了店裡所有替明天準備好的貨,不是結帳而是帶去了更衣室,最後當然所有的衣服都會留在那裡

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      ▼這種感覺就好像你辛辛苦苦堆好了紙牌屋,結果被人惡意的打個噴嚏弄垮了不說......

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      接下來他還桶了你一刀,然後在你耳邊輕聲細語......

       

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      九頭蛇萬歲~(誤)

      「客人永遠都是對的」

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      然後遞給你你的最低薪資支票

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      在服務業工作的朋友們是不是都很有感觸呢(拭淚)

      到底什麼時候,有沒有錢變成為了衡量別人的重要指標呢(遠目)

       

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