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TAG:服務業

超有同感《服務業才懂的事》自己當客人時聽到「歡迎光臨」也會心一驚w

超有同感《服務業才懂的事》自己當客人時聽到「歡迎光臨」也會心一驚w

就過去的打工資歷來說,自己做服務業的經驗應該還算豐富,當然也會留下許多"後遺症"即使在自己不再是店員而當客人的時候。譬如說看到架上衣服亂了會順手摺好,便利商店裡被亂放的商品會順手歸位,就連付錢時也會顧...

《別對服務生說這些話》大概是花錢就是老大之類的吧(翻白眼)

《別對服務生說這些話》大概是花錢就是老大之類的吧(翻白眼)

從超市收銀員最討厭的客人、櫃姐最討厭的客人、當過便利商店店員才懂的事就可以知道服務業有多~辛苦(擦淚),身為曾經在服務業工作的過來人來說很能體諒服務生的辛苦,所以在互動過程中也不會想去做那些當初我們不...

2016-09-29
《店員的心聲》打烊前最後5分鐘進來的客人真的很讓人困擾

《店員的心聲》打烊前最後5分鐘進來的客人真的很讓人困擾

我相信如果做過服務業的客人,想必絕對會對於「顧客就是神」這句話有很深的體會~就算你運氣不錯,沒有碰到會幫著客人洗你臉的老板,面對覺得我付錢我最大的客人,你一定也曾經有過在心裡賞給他幾巴掌的想法.......

2016-04-19
《店員最怕遇到的顧客類型》顧客......永遠是對的?

《店員最怕遇到的顧客類型》顧客......永遠是對的?

當然不可能阿,畢竟如果是無理的要求也無法答應,更不用說10個客人裡有9個是......(消音)。雖然也有懂得感激的顧客,但畢竟在少數,還記得拉拉在打工期間就遇過不少珍奇顧客,要拿來分享大概三天三夜也說...

2015-12-16
《外場服務生才懂的事》吃完還會忍不住整理起桌面www

《外場服務生才懂的事》吃完還會忍不住整理起桌面www

尤其當桌上有濕紙巾的時候,還會一邊跟朋友聊天一邊手就開始在桌面上嚕來嚕去惹www打工經驗還算不少的如夢,當然也在餐廳裡當過外場,所以看了這些「外場服務生才懂的事」算是看得我猛點頭啊~~~而且如果出去吃...

《大快人心奧客擊退法》讓奧客完全無法反駁的神回覆

《大快人心奧客擊退法》讓奧客完全無法反駁的神回覆

相信很多做過服務業的人都有遇過被客人抱怨、或是客人提出不合理的要求。然而身為以客為尊的服務業又不能和客人發生衝突,只能默默忍耐。這時候就很適合看「クロエの流儀」這部漫畫,其中一段台詞讓人看了忍不住拍手...

日本網友票選《覺得多餘的服務》反而讓人覺得不需要的服務會有哪些呢?

日本網友票選《覺得多餘的服務》反而讓人覺得不需要的服務會有哪些呢?

最近時常看到新聞會報導一些讓店員困擾的奧客,但其實身為顧客的我們也時常會被態度不佳或服務不周的店員給惹火(苦笑)這時候就會忍不住在心裡默默拿服務至上的日本來比較一番......但,沒想到對日本人來說卻...

2015-09-01

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