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《店員討厭的客人行為》做過服務業才懂的插畫瘋傳推特引發共鳴

相信有在日本工作經驗的人,或多或少都曾對他們服務業「客人是神」的原則感到疑問過。即使今天遇到刻意找碴的客人,身為店員的我們必須以道歉安撫客人情緒為最優先對應,當然別奢望給你爭對錯的機會,或許也是這樣的環境而讓每次推特上出現類似話題就特別容易引起共鳴。一位以服務業題材為主分享插畫作品的推主(@XYZO0O0)「店員討厭的客人行為」為內容的插畫引發瘋傳。不知道同為服務業的你,看了是否也特別有感呢? 原汁原味的內容在這裡 「沒做過服務業的人或許會驚訝,但這世上真的存在著 .店家沒有加以說明 .店家沒有張貼紙條 只要符合以上兩點,就覺得可以不用遵守規則的人。」 接客業に関連したイラストも描いてますので、よければフォローお願いします。皆さんの共感がとても励みになります!#接客業図鑑 pic.twitter.com/77Tvpn6Bed— 雨井 水(みな) (@XYZO0O0) February 3, 2021 「打烊後硬生生打開自動門的人」 「請問還有營業嗎?」 「一樣是收銀盤,有人看得見但有人看不見」 「(無論問他什麼都)只回答『嗯』的人」 「請問需要叉子嗎?」「嗯。」「請問需要加熱嗎?」「嗯。」 「不把籃子放上櫃檯的人」 「把防止飛沫傳染塑膠簾當成門簾的人」 接客業図鑑 58 『飛沫感染防止シートをのれんだと思っている人』#イラスト#接客業図鑑#レジあるある pic.twitter.com/1UMcKZU63B— 雨井 水(みな) (@XYZO0O0) February 2, 2021 「我畫了絕對無法原諒不懂防止飛沫傳染塑膠簾和口罩意義何在這類客人的店員。」 飛沫感染防止シートとマスクの意味を理解していないお客様を絶対に許さない店員描きました。#接客業#アニメーション pic.twitter.com/yUsrwvxWsn— 雨井 水(みな) (@XYZO0O0) February 4, 2021  尤其在這種非常時期,碰到這種把防疫塑膠簾當門簾掀開的客人,完全能理解店員想揍人的心情啊~雖然只是簡單的插畫,但每次也多虧了這樣的插畫而給了服務業一些訴苦的機會...  「我也是服務業。同感120%。一堆奇怪的客人,每天都覺得煩躁。」 フォローさせていただきました♥️接客業です。共感120%です????変な客ばっか。毎日本当にウンザリしてる????— 双璧 (@yangwen_lie) February 3, 2021 「只會回答『嗯』的客人我覺得根本幼稚園兒。就算是客人與店員的關係,也該有最低限度的禮儀才對。還有那種付錢用丟的人,乾脆炸飛他算了。」 「うん」とか幼稚園児かって思いますよね。客と店員って話の前に、最低限身につけるべき礼儀があると思いますね。お金投げる人は爆散すればいいと思います。— ひろし (@Galldean) February 3, 2021 「第4張很有同感!店員身體彎出櫃台外,比客人想像得更難保持平衡也難施力。還有鈔票拿出來後,因為他一直盯著錢包裡看讓我以為他要再拿出零錢而等在那邊,結果他竟然說(或是一臉)『還不趕快結帳』這種客人也不少。」 4枚目わかります!レジから体乗り出すとお客さんの思っている以上にバランス悪いし踏ん張り効かないんですよね。あとお札出した後ずっと財布の中見てるので細かいの出すのかと思って待っていたら「(会計)はやくしてよ」って言ってくる(もしくはそういう顔する)お客さんも結構いますよね— 微少女ヒナ.net (@hina_ship08) February 3, 2021 「我在藥妝店打工 ①說要送給朋友所以叫我包裝拌飯香鬆的歐巴桑 ②隨便小孩在店裡亂跑的父母 ③為了用掉不只一張的折價券而分開好幾次結帳的人 這些客人真的很讓人困擾。」 ドラッグストアでバイトしてますが、①お友達にあげるからこのふりかけ包装しろおばさん②走り回る子供を放置する親③クーポンを複数枚使いたいがために会計をいくつも分ける人なんかがいました。困りますね。— ????ₚ*ぽてこ (@potato___spoon) February 4, 2021 「(簽約的月份延遲繳費的客人來抱怨說)停掉我的服務也太過分了!只要我沒繳錢就突然停掉嗎?『蛤???』」 (契約の月々のお支払を滞納されているお客様から)サービスを止めるなんてヒドイ!払わなかったら、いきなり止めちゃうんですか?!「え?????」— ななふし (@Lt5gU) February 3, 2021 「我在診所上班,入口有放傘架。我曾經被要離開的客人問過,我的塑膠傘是哪一把?」 クリニックですが、入り口に傘立てがあるのですが、帰り際に、俺のビニール傘どれ?と聞かれたことあります。— mT???? (@SyIe49WLbhgXgkP) February 3, 2021 「就算店家有貼告示,客人一句我沒看到或是我沒發現,還是拿他沒轍(¯∇¯;)」 まぁ、貼ってあってきちんと書いてあっても見えなかった、気づかなかったの一言で済ませられますからね(¯∇¯;)— uni (@uni91377238) February 2, 2021 「而且有不少人覺得自己比較特別,所以不用遵守那些規則也無妨。」 さらに一定数自分は特別でそういったことを守らなくても良いと思ってる輩もいますね。— りぶら&柴犬こうすけ (@matatabiSK) February 2, 2021 每次這種話題都能感受到推民們的滿滿怒氣,不知道服務業的各位是否也碰過讓你有理說不清的客人呢?               ღ 用轉蛋稀有度比喻《超商常見顧客類型》快來找找自己又被分成哪一類呢? ღ 《打斷店員SOP的客人》該不該搶在提問之前先回答?在店員眼中反而是奧客行為…… ღ 《IG流行試衣間拍照》服飾店員不爽奧客不買還炫耀 該說是沒品行為或是幫忙打廣告?

圖片1

圖片來自:twitter.com/XYZO0O0

相信有在日本工作經驗的人,或多或少都曾對他們服務業「客人是神」的原則感到疑問過。即使今天遇到刻意找碴的客人,身為店員的我們必須以道歉安撫客人情緒為最優先對應,當然別奢望給你爭對錯的機會,或許也是這樣的環境而讓每次推特上出現類似話題就特別容易引起共鳴。一位以服務業題材為主分享插畫作品的推主(@XYZO0O0)「店員討厭的客人行為」為內容的插畫引發瘋傳。不知道同為服務業的你,看了是否也特別有感呢?

原汁原味的內容在這裡

「沒做過服務業的人或許會驚訝,但這世上真的存在著

.店家沒有加以說明

.店家沒有張貼紙條

只要符合以上兩點,就覺得可以不用遵守規則的人。」

「打烊後硬生生打開自動門的人」

「請問還有營業嗎?」

圖片2

圖片來自:twitter.com/XYZO0O0

「一樣是收銀盤,有人看得見但有人看不見」

圖片3

圖片來自:twitter.com/XYZO0O0

「(無論問他什麼都)只回答『嗯』的人」

「請問需要叉子嗎?」「嗯。」「請問需要加熱嗎?」「嗯。」

圖片4

圖片來自:twitter.com/XYZO0O0

「不把籃子放上櫃檯的人」

圖片5

圖片來自:twitter.com/XYZO0O0

「把防止飛沫傳染塑膠簾當成門簾的人」

圖片6

圖片來自:twitter.com/XYZO0O0

「我畫了絕對無法原諒不懂防止飛沫傳染塑膠簾和口罩意義何在這類客人的店員。」

 

尤其在這種非常時期,碰到這種把防疫塑膠簾當門簾掀開的客人,完全能理解店員想揍人的心情啊~雖然只是簡單的插畫,但每次也多虧了這樣的插畫而給了服務業一些訴苦的機會... 

「我也是服務業。同感120%。一堆奇怪的客人,每天都覺得煩躁。」

「只會回答『嗯』的客人我覺得根本幼稚園兒。就算是客人與店員的關係,也該有最低限度的禮儀才對。還有那種付錢用丟的人,乾脆炸飛他算了。」

「第4張很有同感!店員身體彎出櫃台外,比客人想像得更難保持平衡也難施力。還有鈔票拿出來後,因為他一直盯著錢包裡看讓我以為他要再拿出零錢而等在那邊,結果他竟然說(或是一臉)『還不趕快結帳』這種客人也不少。」

「我在藥妝店打工

①說要送給朋友所以叫我包裝拌飯香鬆的歐巴桑

②隨便小孩在店裡亂跑的父母

③為了用掉不只一張的折價券而分開好幾次結帳的人

這些客人真的很讓人困擾。」

「(簽約的月份延遲繳費的客人來抱怨說)停掉我的服務也太過分了!只要我沒繳錢就突然停掉嗎?『蛤???』」

「我在診所上班,入口有放傘架。我曾經被要離開的客人問過,我的塑膠傘是哪一把?」

「就算店家有貼告示,客人一句我沒看到或是我沒發現,還是拿他沒轍(¯∇¯;)」

「而且有不少人覺得自己比較特別,所以不用遵守那些規則也無妨。」

每次這種話題都能感受到推民們的滿滿怒氣,不知道服務業的各位是否也碰過讓你有理說不清的客人呢?

 

 

 

 

 

 

 

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