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百貨專櫃《最討厭的客人Top 10》其實對別的客人也是一種困擾...

哈哈~nino這表情真的好適合看到"奧客"的店員喔ww其實很喜歡在日本逛街有一個原因就是他們的店員非常熱情,還會很認真地陪你一起煩惱該選什麼款式顏色,讓我們有完全客人至上的感覺,於是就常常不小心失手買太多這樣ww不過也的確會因為人家對你的態度好,相對回應給他們更好的態度~所以有時候其實不太能理解那些找店員麻煩的心態,如果是服務不好的話完全可以理解,但如果服務周到還造成人家困擾的話就太說不過去囉~ 2ch上其實時常都能看到各行各業的鄉民發表一些心聲,最近就有這麼位在百貨業服務多年的網友,擅自發表了他覺得最討厭的專櫃客人。 原汁原味的內容在這裡 稍微看了一下他列舉出的"奧客",還真的不少是連同樣身為客人都覺得困擾的那種,又更何況是得看客人臉色的店員們呢?廢話不多說~趕快來看看他列舉出了哪些讓專櫃店員覺得討厭的客人吧。 10位 吵鬧的團體客 對其他客人的困擾度★★★ 對店員的困擾度★★ 對店內的損害度★ 好像恨不得人家注意到他們的存在一樣,擅自試穿店內的衣服或是破壞整個陳列,但通常只要跟團體客人打好關係,買的機率也很高~算是討厭但又喜歡的客群之一。 9位  擅自闖入試穿室 對其他客人的困擾度★★★★★ 對店員的困擾度★★ 對店內的損害度★★★ 明明也有別的客人要試穿,就擅自闖入試穿室,很可能因此讓原本等待試穿的客人放棄離開,多少還是希望能夠知會店員一聲讓店員帶你去試穿。 8位 在店內吃東西的客人 對其他客人的困擾度★★★★ 對店員的困擾度★ 對店內的損害度★★★★★ 大多是外國觀光客或是年輕人。在店內飲食如果弄髒商品也不能叫客人賠償,弄髒的商品也無法再拿出來賣,會影響到業績。 7位 騷擾店員的客人 對其他客人的困擾度★ 對店員的困擾度★★★★★ 對店內的損害度★★ 無論是跟店員閒聊或是找店員的碴,被這種客人纏住的時間都可以多賣出好幾件了~會影響業績。 6位 情侶 對其他客人的困擾度★ 對店員的困擾度★★★ 對店內的損害度★ 基本上算是主要客層之一,也很容易購買東西,但唯獨一些耶誕節之類的特殊節日時,在店內看到情侶客人出現就會有種被惹怒的心情ww 5位 順手牽羊的客人 對其他客人的困擾度★ 對店員的困擾度★ 對店內的損害度★★★★★ 偷貴的大衣外套的人比較少,但飾品類的很容易被偷,報告公司時還要面對經理的抱怨等等。 4位 商品破壞客 對其他客人的困擾度 對店員的困擾度★ 對店內的損害度★★★★★★★ 以身材較胖的客人為主,認為合身的衣服自己一定穿得下而在試穿時弄壞了衣服。或是試穿時沾了大量汗水在衣服上,而讓商品必須報銷無法販賣。 3位 流浪漢 對其他客人的困擾度★★★★★★ 對店員的困擾度★★★★★ 對店內的損害度★★★★★★ 進到店內後身上的異味瀰漫店內,甚至還坐在家具賣場裡不走,而讓店家接到客訴。 2位 殺價的客人 對其他客人的困擾度★★ 對店員的困擾度★★★★★★★ 對店內的損害度★★★★★ 大多是家庭主婦或上了年紀的客人。即使告訴他這些價錢都是公司統一定價還是堅持要凹折扣,大聲程度也可能打擾到其他逛街客人。 1位 自稱時尚通 對其他客人的困擾度 對店員的困擾度★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ 對店內的損害度★ 不但看不起店員,還會嫌棄衣服的設計差,大聲嚷嚷的結果可能會影響其他客人購買的慾望。而且這種人通常穿得並不時尚,對於衣服的流行也不是很了解。 以上~好像大部分都看過耶~ 而這位店員也有補充他最喜歡的客人除了一般沒有太多挑剔的客人,可以讓他誠心誠意為客人推薦以外,當然還是有錢有品味的客人囉!畢竟業績對店員來說還是很重要的啊~

圖片1

圖片來自:https://twitter.com/ars_mile5/status/391880605467541504/photo/1

哈哈~nino這表情真的好適合看到"奧客"的店員喔ww其實很喜歡在日本逛街有一個原因就是他們的店員非常熱情,還會很認真地陪你一起煩惱該選什麼款式顏色,讓我們有完全客人至上的感覺,於是就常常不小心失手買太多這樣ww不過也的確會因為人家對你的態度好,相對回應給他們更好的態度~所以有時候其實不太能理解那些找店員麻煩的心態,如果是服務不好的話完全可以理解,但如果服務周到還造成人家困擾的話就太說不過去囉~

2ch上其實時常都能看到各行各業的鄉民發表一些心聲,最近就有這麼位在百貨業服務多年的網友,擅自發表了他覺得最討厭的專櫃客人。

圖片2

圖片來自:網頁截圖
原汁原味的內容在這裡

稍微看了一下他列舉出的"奧客",還真的不少是連同樣身為客人都覺得困擾的那種,又更何況是得看客人臉色的店員們呢?廢話不多說~趕快來看看他列舉出了哪些讓專櫃店員覺得討厭的客人吧。

10位 吵鬧的團體客

對其他客人的困擾度★★★

對店員的困擾度★★

對店內的損害度★

好像恨不得人家注意到他們的存在一樣,擅自試穿店內的衣服或是破壞整個陳列,但通常只要跟團體客人打好關係,買的機率也很高~算是討厭但又喜歡的客群之一。

圖片3

圖片來自:http://blog.livedoor.jp/printemps2012-tokyosale/archives/10844764.html

9位  擅自闖入試穿室

對其他客人的困擾度★★★★★

對店員的困擾度★★

對店內的損害度★★★

明明也有別的客人要試穿,就擅自闖入試穿室,很可能因此讓原本等待試穿的客人放棄離開,多少還是希望能夠知會店員一聲讓店員帶你去試穿。

圖片4

圖片來自:https://twitter.com/wbs_tvtokyo/status/479948528714657792/photo/1

8位 在店內吃東西的客人

對其他客人的困擾度★★★★

對店員的困擾度★

對店內的損害度★★★★★

大多是外國觀光客或是年輕人。在店內飲食如果弄髒商品也不能叫客人賠償,弄髒的商品也無法再拿出來賣,會影響到業績。

圖片5

圖片來自:http://blog.livedoor.jp/charles001

7位 騷擾店員的客人

對其他客人的困擾度★

對店員的困擾度★★★★★

對店內的損害度★★

無論是跟店員閒聊或是找店員的碴,被這種客人纏住的時間都可以多賣出好幾件了~會影響業績。

圖片6

圖片來自:http://www.tsuushinsei-navi.com/detail/blea/

6位 情侶

對其他客人的困擾度★

對店員的困擾度★★★

對店內的損害度★

基本上算是主要客層之一,也很容易購買東西,但唯獨一些耶誕節之類的特殊節日時,在店內看到情侶客人出現就會有種被惹怒的心情ww

圖片7

圖片來自:https://twitter.com/vvvmpire/status/330978170566234112/photo/1

5位 順手牽羊的客人

對其他客人的困擾度★

對店員的困擾度★

對店內的損害度★★★★★

偷貴的大衣外套的人比較少,但飾品類的很容易被偷,報告公司時還要面對經理的抱怨等等。

圖片8

圖片來自:https://twitter.com/pinkharo_haro/status/449553490990206976/photo/1

4位 商品破壞客

對其他客人的困擾度

對店員的困擾度★

對店內的損害度★★★★★★★

以身材較胖的客人為主,認為合身的衣服自己一定穿得下而在試穿時弄壞了衣服。或是試穿時沾了大量汗水在衣服上,而讓商品必須報銷無法販賣。

圖片9

圖片來自:https://twitter.com/sasakinniku/status/366921734470901760/photo/1

3位 流浪漢

對其他客人的困擾度★★★★★★

對店員的困擾度★★★★★

對店內的損害度★★★★★★

進到店內後身上的異味瀰漫店內,甚至還坐在家具賣場裡不走,而讓店家接到客訴。

圖片10

圖片來自:https://twitter.com/people427_mix/status/480587492886736896/photo/1

2位 殺價的客人

對其他客人的困擾度★★

對店員的困擾度★★★★★★★

對店內的損害度★★★★★

大多是家庭主婦或上了年紀的客人。即使告訴他這些價錢都是公司統一定價還是堅持要凹折扣,大聲程度也可能打擾到其他逛街客人。

圖片11

圖片來自:https://twitter.com/bws_kyoto/status/421861755191455744/photo/1

1位 自稱時尚通

對其他客人的困擾度

對店員的困擾度★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

對店內的損害度★

不但看不起店員,還會嫌棄衣服的設計差,大聲嚷嚷的結果可能會影響其他客人購買的慾望。而且這種人通常穿得並不時尚,對於衣服的流行也不是很了解。

圖片12

圖片來自:https://twitter.com/zinsei_gdgd/status/481459648726183937/photo/1

以上~好像大部分都看過耶~

而這位店員也有補充他最喜歡的客人除了一般沒有太多挑剔的客人,可以讓他誠心誠意為客人推薦以外,當然還是有錢有品味的客人囉!畢竟業績對店員來說還是很重要的啊~

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