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《日本塑膠袋收費亂象》購物籃偷竊增加,不想花錢買袋子竟然把籃子帶回家!?

《日本塑膠袋收費亂象》購物籃偷竊增加,不想花錢買袋子竟然把籃子帶回家!?

人有時候就是這麼奇怪,明明購物籃上寫著「嚴禁帶出店外」但偏偏就是會有人把籃子連同買的商品一起帶回家,或許也印證了人「越是被禁止越想去做」的心理吧。日本今年7月開始實施塑膠袋收費制,從一開始因為購物袋大...

2020-09-29
《打斷店員SOP的客人》該不該搶在提問之前先回答?在店員眼中反而是奧客行為……

《打斷店員SOP的客人》該不該搶在提問之前先回答?在店員眼中反而是奧客行為……

大家有沒有去過店員每次都會問你一堆問題的商店呢?例如要不要塑膠袋、有沒有會員卡、要不要加購商品等等。這些問題一但被問久了,客人也會練就一套快速回應的方法,甚至搶在店員提問之前先回答!日本網友最近就討論...

用轉蛋稀有度比喻《超商常見顧客類型》快來找找自己又被分成哪一類呢?

用轉蛋稀有度比喻《超商常見顧客類型》快來找找自己又被分成哪一類呢?

現在每次去到超商都不禁慶幸自己學生時代打工的超商還沒有現在這麼多"功能",結帳、補貨、宅配寄件、熟食區,然後頂多再解決一下客人疑難雜症,基本上只要上手並沒有什麼超出我能力範圍外的事,但現在的超商店員根...

《捲筒塑膠袋獵人》奧客吃定免費一口氣就抽60個 還有人直接抱走一整捲……

《捲筒塑膠袋獵人》奧客吃定免費一口氣就抽60個 還有人直接抱走一整捲……

日本從7月1日開始施行塑膠袋收費政策,至今已經滿一個月了,不過新聞依然每天都在報導各式各樣的亂象。最近據說又冒出一種叫做「捲筒塑膠袋獵人」的奧客,因為政策要求應該收費的只有塑膠提袋,而不包括用來分裝蔬...

2020-08-01
《日本塑膠袋收費亂象》拖累結帳速度跟日文特色有關係?店員聽不懂客人到底要不要袋子

《日本塑膠袋收費亂象》拖累結帳速度跟日文特色有關係?店員聽不懂客人到底要不要袋子

日本從7月1日全面推行塑膠袋收費,政策上路10天已經發生了許多亂象,例如奧客對店員惡言相向,或是為了買塑膠袋考慮老半天拖累結帳速度。然而這些亂象或許並不全是奧客的問題,有媒體就報導「日文的特色」竟然也...

防疫期間《12種常見的超商奧客》服務業才懂的辛酸,委屈憤怒全只能往肚裡吞...

防疫期間《12種常見的超商奧客》服務業才懂的辛酸,委屈憤怒全只能往肚裡吞...

正因為自己做過服務業,當換成自己被服務的客人立場時也較能夠體諒店員難為的情況。尤其服務項目越來越多的超商裡,每次看著店員忙著結帳同時還要準備咖啡然後再趁空檔去找等待取貨的客人包裹,心裡忍不住都會想說「...

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