《奧客的４大分類》服務業天天都會碰到這些人 「客人是神」這句話長年遭到誤會了

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從事服務業工作的人，最怕的就是碰上所謂的「奧客」了。日本NHK電視台最近就製作了關於奧客的專題報導，徹底分析奧客的成因、服務業遭遇奧客的頻率，以及如何應付奧客等等的話題。許多人會認為已故日本名歌手三波春夫曾說過「客人是神」這句話，是許多奧客拿來騷擾店員的理由。然而事實上奧客對這句話的解釋，跟三波春夫生前的解釋完全不一樣啊！以下就跟著宅宅新聞一起來看看，日本的奧客問題吧～～

推特（X）熱搜：「奧客騷擾」

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日本NHK電視台的晨間節目「あさイチ」最近製作了奧客專題報導，引發網友熱烈反響……

節目討論起各種服務業遭遇的奧客案例

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總會有奧客喜歡對店員大小聲，以為自己是神！

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不論超市、藥妝店、家電行、百貨公司還是飯店的員工，都有６成左右在最近２年之間遇過奧客

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奧客行為包括罵人、暴力、要求下跪、恐嚇、性騷擾、要求金錢、上網公審等等……

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節目分析了奧客的行為模式。即便乍看之下都會做出類似的奧客行為，但是每一種奧客的出發點其實不太一樣……

奧客其實分成這４種！

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這４種奧客包括……

主觀意識型：這種奧客擁有很強的支配慾望，認為店員應該都聽自己的意見，照著自己的意思去做。

自尊高傲型：這種奧客相當重視名譽與自尊，認為自己比店員更懂產品、服務和規則，無法接受任何的指教。

扭曲正義型：這種奧客認為自己很有正義感，自己就是規則與法律，一旦店員違反自己的觀念就是沒有常識。

自認受害型：這種奧客打從心底沒有自信，想法消極，因此總認為店員看不起自己，或是在汙辱自己。

節目還提到，許多奧客喜歡把「客人是神」這句話掛在嘴邊，藉此強化自己騷擾店員的正當性。但是奧客對於這句話其實有很大的誤會……

這句話源自已故日本名歌手三波春夫

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三波春夫的官方網站就有發表澄清文，解釋三波春夫生前講出這句話的意思

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三波春夫的意思並不是「客人是神，所以應該全力拍客人的馬屁，不論客人做什麼都要忍下來」

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當初這句話是對歌迷說的，意思是「站上舞台就像在跟神明祈禱一樣，一定要心無雜念，才能做出完美的表演」！

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（゜дﾟ）原來這句話的本意是這樣子啊……

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