《日本航空推行VR訓練》空姐在虛擬世界培養溝通技能 有助於迅速養成優秀空服員?

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圖片來自:電視截圖

自從新冠肺炎疫情在2019年底爆發以來,全球的客機市場就面臨景氣寒冬,許多空服員也面臨裁員、轉職的命運。日本航空(JAL)擔心空服員的素質會因此一落千丈,於是就在2020年開始實驗透過虛擬實境(VR)訓練空服員的方法。如此一來即便飛機沒有飛,空服員們也可以模擬實際的環境,培養待客、溝通和緊急應變等技能,隨時為飛上青天做好準備了啊~~

原汁原味的內容在這裡

日本航空的實驗設施「JAL Innovation Lab」

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日本東京電視台的經濟新聞節目「WBS」最近潛入了日本航空的實驗設施,探究號稱最新潮的空服員訓練法!


只見有位空姐戴著VR裝置左顧右盼……

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似乎還對著空氣揮手打招呼?

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鏡頭切換到虛擬實境的世界,會發現……


空姐原來潛入了虛擬的東京澀谷!

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這位穿著紅色法披的是空姐的虛擬形象

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空姐在虛擬澀谷與網友們互動

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跟大家一起聊天拍照

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其實這並不是單純在玩樂,而是空服員訓練的一環!


自從2020年以來,日本航空為了在新冠肺炎疫情之下維持空服員的服務水準,就開始實驗利用VR的方式,讓空服員即使沒有實際搭上飛機,也能夠習慣在客機裡面服務旅客的感覺!


接受VR訓練的空服員們

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圖片來自:https://press.jal.co.jp/ja/release/202009/005789.html

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圖片來自:https://press.jal.co.jp/ja/release/202009/005789.html

這個實驗一開始還只限於在客機之內面對虛構的旅客,直到最近逐漸拓展到了客機之外,面對的也是實際存在的網友。希望藉此讓空服員們在VR的世界與網友們互動,培養溝通的技巧!


「希望藉由元宇宙,發揮服務精神與溝通技巧……」

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「同時為空服員找到全新的活躍場所……」

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「這是我們進行實驗的目的之一。」

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(^∀^)以後有機會搭日本航空的時候,可以留意一下VR訓練的成果囉~~

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部分資料來自網路 ( テレビ東京日本航空 )

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