《日本航空推行VR訓練》空姐在虛擬世界培養溝通技能 有助於迅速養成優秀空服員？

圖片來自：電視截圖

自從新冠肺炎疫情在2019年底爆發以來，全球的客機市場就面臨景氣寒冬，許多空服員也面臨裁員、轉職的命運。日本航空（JAL）擔心空服員的素質會因此一落千丈，於是就在2020年開始實驗透過虛擬實境（VR）訓練空服員的方法。如此一來即便飛機沒有飛，空服員們也可以模擬實際的環境，培養待客、溝通和緊急應變等技能，隨時為飛上青天做好準備了啊～～

日本航空的實驗設施「JAL Innovation Lab」

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日本東京電視台的經濟新聞節目「WBS」最近潛入了日本航空的實驗設施，探究號稱最新潮的空服員訓練法！

只見有位空姐戴著VR裝置左顧右盼……

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似乎還對著空氣揮手打招呼？

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鏡頭切換到虛擬實境的世界，會發現……

空姐原來潛入了虛擬的東京澀谷！

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這位穿著紅色法披的是空姐的虛擬形象

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空姐在虛擬澀谷與網友們互動

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跟大家一起聊天拍照

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其實這並不是單純在玩樂，而是空服員訓練的一環！

自從2020年以來，日本航空為了在新冠肺炎疫情之下維持空服員的服務水準，就開始實驗利用VR的方式，讓空服員即使沒有實際搭上飛機，也能夠習慣在客機裡面服務旅客的感覺！

接受VR訓練的空服員們

圖片來自：https://press.jal.co.jp/ja/release/202009/005789.html

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這個實驗一開始還只限於在客機之內面對虛構的旅客，直到最近逐漸拓展到了客機之外，面對的也是實際存在的網友。希望藉此讓空服員們在VR的世界與網友們互動，培養溝通的技巧！

「希望藉由元宇宙，發揮服務精神與溝通技巧……」

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「同時為空服員找到全新的活躍場所……」

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「這是我們進行實驗的目的之一。」

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（^∀^）以後有機會搭日本航空的時候，可以留意一下ＶＲ訓練的成果囉～～

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