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《王牌銷售員的推銷祕訣》讓客人明白家電是改善生活的救星 10年一次的購物怎麼能夠不感動

大家想要購買家電的時候,會不會到實體量販店去選購呢?隨著網路購物發達,人們購買冰箱、洗衣機、電視這類大型家電,只要在網路上按按手指,等著廠商送到家裡就好了。日本綜藝節目最近就介紹了家電量販店「Nojima」的銷售策略,了解他們家的王牌銷售員是如何提供與眾不同的服務,讓客人明白家電是改善生活的救星,同時體會這種10年一次的感動,以後就願意專程前往實體店面消費了啊~~ 原汁原味的內容在這裡 綜藝節目跟拍家電銷售員 日本東京電視台的綜藝節目「カンブリア宮殿」專門訪問各式各樣的企業老闆,介紹獨到的經營策略。最近節目潛入業績長紅的家電量販店「Nojima」,想要了解民眾現在都能輕鬆上網比價,訂購最便宜的商品,為什麼還願意來實體店面消費呢? 祕密就在 Nojima 的銷售員身上…… 王牌銷售員外山典子 節目跟拍了王牌銷售員外山典子和多位銷售員的工作過程,發現他們不需要跟網路賣場在價格上殺到見血,而是藉由貼心的服務優勢打動客人…… 「客人光看型錄就可以知道家電有什麼功能了。」 「然而我們必需告訴客人,這些功能將會如何『改善生活』。」 「否則就算是10年才有一次的購物,客人卻一點感動都沒有了。」 外山典子認為,客人自己查資料就能清楚比較各個家電具備什麼功能,如果銷售員只會背誦這些死板的文字就毫無意義。銷售員要做的應該是活化這些死板的文字,讓客人明白這些功能具體上將會如何改善現在的生活! 有一組挑選洗衣機的客人找上外山典子 「我年紀也漸漸大了,想要找個省力的洗衣機。」 外山典子向她們介紹日立這台機型 主打不用每次加洗衣精和柔軟精,電腦會自動計算份量! 但是年紀大的客人經常很排斥這種自動化功能,很愛講「自己動手做就好了」。外山典子就說: 「我媽也很愛說:『這種事情自己動手就好了。』」 「但是當她體會過家電帶來的便利,就會改口稱讚這個很棒了。」 外山典子建議客人,想想未來10年的生活都能靠著家電活得更輕鬆! 客人對於王牌銷售員的建議也相當滿意…… 「自己看型錄的時候,有些寫得很難懂的地方,她都會講得簡單易懂。」 「就會讓我想來實體店面選購家電了。」 (゚д゚)購買家電的時候,大家都習慣在網路還是店面呢?

圖片1

圖片來自:電視截圖

大家想要購買家電的時候,會不會到實體量販店去選購呢?隨著網路購物發達,人們購買冰箱、洗衣機、電視這類大型家電,只要在網路上按按手指,等著廠商送到家裡就好了。日本綜藝節目最近就介紹了家電量販店「Nojima」的銷售策略,了解他們家的王牌銷售員是如何提供與眾不同的服務,讓客人明白家電是改善生活的救星,同時體會這種10年一次的感動,以後就願意專程前往實體店面消費了啊~~

原汁原味的內容在這裡

綜藝節目跟拍家電銷售員

圖片2

圖片來自:電視截圖

日本東京電視台的綜藝節目「カンブリア宮殿」專門訪問各式各樣的企業老闆,介紹獨到的經營策略。最近節目潛入業績長紅的家電量販店「Nojima」,想要了解民眾現在都能輕鬆上網比價,訂購最便宜的商品,為什麼還願意來實體店面消費呢?


祕密就在 Nojima 的銷售員身上……


王牌銷售員外山典子

圖片3

圖片來自:電視截圖

節目跟拍了王牌銷售員外山典子和多位銷售員的工作過程,發現他們不需要跟網路賣場在價格上殺到見血,而是藉由貼心的服務優勢打動客人……


「客人光看型錄就可以知道家電有什麼功能了。」

圖片4

圖片來自:電視截圖


「然而我們必需告訴客人,這些功能將會如何『改善生活』。」

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圖片來自:電視截圖


「否則就算是10年才有一次的購物,客人卻一點感動都沒有了。」

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圖片來自:電視截圖

外山典子認為,客人自己查資料就能清楚比較各個家電具備什麼功能,如果銷售員只會背誦這些死板的文字就毫無意義。銷售員要做的應該是活化這些死板的文字,讓客人明白這些功能具體上將會如何改善現在的生活!


有一組挑選洗衣機的客人找上外山典子

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圖片來自:電視截圖


「我年紀也漸漸大了,想要找個省力的洗衣機。」

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圖片來自:電視截圖


外山典子向她們介紹日立這台機型

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圖片來自:電視截圖

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圖片來自:電視截圖


主打不用每次加洗衣精和柔軟精,電腦會自動計算份量!

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圖片來自:電視截圖

但是年紀大的客人經常很排斥這種自動化功能,很愛講「自己動手做就好了」外山典子就說:


「我媽也很愛說:『這種事情自己動手就好了。』」

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圖片來自:電視截圖


「但是當她體會過家電帶來的便利,就會改口稱讚這個很棒了。」

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圖片來自:電視截圖


外山典子建議客人,想想未來10年的生活都能靠著家電活得更輕鬆!

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圖片來自:電視截圖

客人對於王牌銷售員的建議也相當滿意……


「自己看型錄的時候,有些寫得很難懂的地方,她都會講得簡單易懂。」

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圖片來自:電視截圖


「就會讓我想來實體店面選購家電了。」

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圖片來自:電視截圖

(゚д゚)購買家電的時候,大家都習慣在網路還是店面呢?

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部分資料來自網路 ( @sugicham103テレビ東京@cambrian_palace )
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