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《客人不是神》打破日本以客為尊的傳統?奧客投訴上癮店員氣出病……

去過日本旅遊應該都能夠感受到人家不論從旅館、餐飲店、大眾運輸甚至便利商店都秉持著「以客為尊」的精神,這也是觀光客愛去日本旅遊的理由之一,然而現在卻是日本人自己覺得這種傳統有點太超過了,才會養出一堆奧客動不動就要投訴店家討好處,如果公司管理階層害怕投訴所以選擇吞下所有的要求,最後倒大楣的都只會是基層的服務生啊!如果有店家決定打破以客為尊的精神,要求尊重服務生的客人才可以來店消費,大家又會不會想去這種店呢…… 原汁原味的內容在這裡   專題報導「過分的客訴爆增!」 日本NHK電視台最近製作一篇關於「過分客訴」的專題報導,記者在文中直接表明「客人不是神」而且「店員不是奴隸」,認為日本有很多從事服務業的人都曾經被奧客的過分要求逼出病來…… 「在居酒屋找不到鞋子而生氣的客人逼我跪坐到早上,還要賠償鞋子」 「買便當的客人把醬滴在車內,要求賠償座椅清洗費2萬圓」 「有客人亂摸女店員,叫警察之後竟然反而上網公布店員的名字」 報導當中還提到去年引發話題的一張居酒屋公告…… 「客人不是神,本店的員工也不是奴隸,所有員工都是寶貝」 去年7月,有日本網友發現一間居酒屋貼出這張公告而在推特引爆話題,同樣都是點一杯生啤酒,費用竟然會依據客人的點菜方式而有所不同! 「喂,生啤酒!」要收1000日圓 「拿杯生啤酒來」要收500日圓 「不好意思,請給我一杯生啤酒」只要380日圓 記者也實際跑去店裡嘗試…… 「喂,生啤酒!」 店員的表情立刻垮了下來! 「不、不好意思……請、請給我一杯生啤酒」 這時候店員就滿臉笑容了! 想出那張公告的副店長則說…… 「我想讓店員舒服地工作」 「客人雖然很重要,但員工是我們的寶貝」 ( ´_ゝ`)看起來不只台灣鯛出名,日本鯛也不遑多讓啊…… (゚~゚)大家又會不會想去要求客人有禮貌的店家消費呢?

圖片1

圖片來自:https://twitter.com/nhk_news/status/1132775945553764352

去過日本旅遊應該都能夠感受到人家不論從旅館、餐飲店、大眾運輸甚至便利商店都秉持著「以客為尊」的精神,這也是觀光客愛去日本旅遊的理由之一,然而現在卻是日本人自己覺得這種傳統有點太超過了,才會養出一堆奧客動不動就要投訴店家討好處,如果公司管理階層害怕投訴所以選擇吞下所有的要求,最後倒大楣的都只會是基層的服務生啊!如果有店家決定打破以客為尊的精神,要求尊重服務生的客人才可以來店消費,大家又會不會想去這種店呢……

原汁原味的內容在這裡

 

專題報導「過分的客訴爆增!」

圖片2

圖片來自:https://www.nhk.or.jp/gendai/

日本NHK電視台最近製作一篇關於「過分客訴」的專題報導,記者在文中直接表明「客人不是神」而且「店員不是奴隸」,認為日本有很多從事服務業的人都曾經被奧客的過分要求逼出病來……


「在居酒屋找不到鞋子而生氣的客人逼我跪坐到早上,還要賠償鞋子」

「買便當的客人把醬滴在車內,要求賠償座椅清洗費2萬圓」

「有客人亂摸女店員,叫警察之後竟然反而上網公布店員的名字」

圖片3

圖片來自:https://www3.nhk.or.jp/news/html/20190517/k10011919021000.html?utm_int=netnewsup

報導當中還提到去年引發話題的一張居酒屋公告……


「客人不是神,本店的員工也不是奴隸,所有員工都是寶貝」

圖片4

圖片來自:https://twitter.com/gin_shiru/status/1020517728669405184

去年7月,有日本網友發現一間居酒屋貼出這張公告而在推特引爆話題,同樣都是點一杯生啤酒,費用竟然會依據客人的點菜方式而有所不同!


「喂,生啤酒!」要收1000日圓

「拿杯生啤酒來」要收500日圓

「不好意思,請給我一杯生啤酒」只要380日圓


記者也實際跑去店裡嘗試……


「喂,生啤酒!」

圖片5

圖片來自:https://twitter.com/nhk_news/status/1132775945553764352


店員的表情立刻垮了下來!

圖片6

圖片來自:https://twitter.com/nhk_news/status/1132775945553764352


「不、不好意思……請、請給我一杯生啤酒」

圖片7

圖片來自:https://twitter.com/nhk_news/status/1132775945553764352


這時候店員就滿臉笑容了!

圖片8

圖片來自:https://twitter.com/nhk_news/status/1132775945553764352

想出那張公告的副店長則說……


「我想讓店員舒服地工作」

圖片9

圖片來自:https://twitter.com/nhk_news/status/1132775945553764352


「客人雖然很重要,但員工是我們的寶貝」

圖片10

圖片來自:https://twitter.com/nhk_news/status/1132775945553764352

( ´_ゝ`)看起來不只台灣鯛出名,日本鯛也不遑多讓啊……

(゚~゚)大家又會不會想去要求客人有禮貌的店家消費呢?

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部分資料來自網路 ( NHK@nhk_newsクローズアップ現代+ )
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