《最科學的排隊方法》這好像跟心理學也有一點關係

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講到排隊，就想到一個日本節目，常常都會介紹日本的排隊商品，而我最喜歡看的排隊商品是美食類。日本人排隊似乎都很規矩，好像不用擔心發生插隊這種事，不過排隊商品常常都只限量幾份，排了半天也有可能會買不到，只能下次請早（哭）。這種一條龍的排隊方法很普通，不過在有許多收銀機的超級市場或大型商場裡，排隊方法就變成一門學問了，而且還要顧到心理學（就是客人的反應），究竟最科學的排隊方法是怎樣的呢？

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我們在超市或大型商場排隊的時候，有可能出現等太久而想換線的可能，不過並不一定每次都會成功，我自己就試過好幾次，換完線之後反而原本的線更快 Orz，這時一切都回不去了。數學的排隊理論（Queuing theory）告訴我們，選擇最短的隊去排，並不會常常都最快，事實上，會比其他條線等更久的機率也還蠻高的，因為在哪個結帳處會發生延遲事件都是隨機的，但是又會有點規律地輪流發生，如果自己又換來換去，可能狀況會更糟。

就像這樣嗎 XD

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就算隊伍最短，但如果結帳的人都買超多東西，還是會拖慢速度，像這樣的變數實在很多，而商場們為了不要讓客人們因為排隊的問題越排越火大，許多都開始採取了所謂最科學的排隊方法，也就是蛇形排隊法（serpentine line）。

蛇形排隊法

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這種排隊法是最科學的，讓全部的客人排成一條蛇型，然後不管哪一個收銀台或服務窗口空了，就會叫下一位客人，這樣不但能讓服務的速度更快，而且非常地公平，先到先服務，而不是一個收銀台前面就排一條隊伍的多列排法，排多久只能看運氣。這在心理學的角度也能夠讓客人耐心地排隊，因為已經看見前面有很多人，當然有心理準備知道自己要排好一陣子。那如果遇到的是傳統排法，又該怎麼辦呢？

儘量往左手邊排

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科學家說大多數人都是右撇子，會習慣往右排，所以下次我們可以試試看儘量往左手邊去排，看看比較快的機率是不是有提高。

其實有一種排隊法更快，叫做插隊（馬上被圍毆）

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